1、进入点播系统后，无法显示相应课程

  在浏览本站前，请关闭浏览器的对本站的广告拦截功能。比如，安装 Sp2 的 Windows XP 操作系统； 3721 上网助手；Google 工具条等。在拦截设置中选择[不拦截当前站点广告内容]或[允许显示网站的 弹出式窗口]。

2、点播课件或下载本地观看课件时无法正常播放

  需点击“使用指南”，进入“插件下载”，下载并安装所有下载。 请注意要保证安装上所有的插件， 然后重启计算机。

3、找到相应的课程无法在线点播

  需要输入用户名和密码登录到点播系统才能在线点播。

4、登录点播系统时密码有错误

 系统默认的用户名和密码分别是学员的学号和学员的身份证号。身份证号是以报名注册的身份证号码 为准，请再核实。或者给我们发E_mail：office@sdre.net.cn帮你查询密码。

5、虚拟直播室不能使用

  本网站虚拟直播需开通的时候才能使用，请留意本网站信息通知的开通时间。

6、观看课件时右侧文稿黑屏

  下载并安装“Windows Media Player 9.0(媒体播放机)”和“TechSmith Screen Capture Codec (屏幕视频播放解码插件)”。并且如果本地机器上还有其他播放器（如影音播放器）需要将其卸载。

7、右侧演示文稿不能完全显示

  可以拖动右侧滚动条进行调整或者双击该窗口内部使其全屏。

8、有部分课件无“点播”选项

  部分课件用捕屏方式录制，只能下栽收看。另外，除本学期课程外，以往课程只提供下载方式。

9、有部分课件点播时看不到任课老师的视频图像

  为了减轻点播对服务器和带宽的压力，2007年以后的函授课件和自考课件点播，只提供本课程的第一节课任课老师的视频图像，本课程的其他节课仅提供音频版本或下载到本地观看带有视频的完整版本。